ALGEMENE VOORWAARDEN VAN VIP-AIR BALLOONING
Goede afspraken maken goede vrienden. Daarom vindt u op deze pagina de algemene voorwaarden van Vip-Air Ballooning. Deze voorwaarden zijn van toepassing op de aankoop van cadeaubonnen, giftcards en ballonvluchten, en op het reserveren en uitvoeren van een ballonvaart. Door een aankoop of reservatie bij Vip-Air Ballooning gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Vip-Air verkoopt cadeaubonnen, giftcards en ballonvluchten
Wie zijn we?
Vip-Air Ballooning bv
Ivens Geert
Hooimanstraat 35
9112 Sinaai
Gsm: +32477261813
E-mail: info@vipairballooning.be
BE 0450.628.940
IBAN: BE97 7512 0913 2949
BIC: AXABBE22
1. De aankoop van een Cadeaubon of GiftCard
1.1 Klanten kunnen via internet, email, telefonisch of persoonlijk contact bij Vip-Air Ballooning een cadeaubon en gift card bestellen.
1.2 Vip-Air Ballooning bevestigt de aankoop door toezending aan de klant op het door hem opgegeven (email)adres van:
- een cadeaubon (bij voorkeur op papier) met een uniek volgnummer, en/of
- bijkomende informatie over de werking (achteraan op de cadeaubon)
- of giftcard enkel via mail met een uniek volgnummer
1.3 Bij de bestelling kan direct een ballonvaart op datum worden gereserveerd (zie art. 2).
1.4 De cadeaubon en giftcard zijn overdraagbaar aan andere personen, maar zijn nooit terug betaalbaar.
2. Reserveren van een ballonvaart
2.1 Met een cadeaubon of giftcard kan de klant bij Vip-Air Ballooning een ballonvaart reserveren.
2.2 Klanten die geen cadeaubon of giftcard hebben kan gevraagd worden om een voorschot te betalen en het saldo op de dag van de vaart.
2.3 Vip-Air Ballooning bevestigt de reservering.
2.4 Wanneer er door de klant wordt geannuleerd binnen de 48 uur voor aanvang van de gereserveerde vlucht, is het niet meer mogelijk om deze ballonvaart mee te maken. De ticket(s) zijn wel overdraagbaar, dus in dat geval kan de klant dit doorgeven aan een andere persoon die zijn/haar plaats inneemt. Indien de klant hier geen gebruik van maakt vervalt de cadeaubon of giftcard
2.5 De cadeaubon of giftcard kan pas gebruikt worden om een datum af te spreken indien deze integraal is betaald.
2.6 Vip-Air Ballooning kan de ballonvaart niet door laten gaan
- als de (weers)omstandigheden een gegarandeerde veilige ballonvaart niet toelaten. Dit is uitsluitend ter beoordeling van de ballonpiloot.
- door ziekte of andere medische redenen.
- Door een tijdelijk verbod of wijziging van reglementering
- Als De veiligheid niet gegarandeerd kan worden
- Bij problemen met het materiaal
In dat geval vindt er geen schadevergoeding of terugbetaling plaats. De klant reserveert vervolgens een nieuwe datum voor een ballonvaart.
2.7 De voucher vervalt 1 jaar na uitgifte. De vervaldatum is op de cadeaubon of giftcard vermeld. Na verloop van 1 jaar kan met de cadeaubon of giftcard geen reservering of ballonvaart meer worden gemaakt, behoudens
- De vlucht geboekt werd, maar niet kon doorgaan wegens een van de in artikel 2.6 vermelde redenen, de vervaldatum wordt automatisch met 12 maanden verlengd vanaf de laatste afspraakdatum.
- afwijkende afspraak met Vip-Air Ballooning.
Een verlopen cadeaubon of giftcard geeft geen recht op eender welke vergoeding.
2.8 Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen wordt de ballonvaart gemaakt vanaf één van de vaste vertrekplaats van Vip-Air Ballooning.
3. De uitvoering van de ballonvaart
3.1 Vip-Air Ballooning zal de ballonvaart zorgvuldig, professioneel en met inachtneming van toepasselijke wet- en regelgeving uitvoeren.
3.2 Omdat ballonvaren sterk afhankelijk is van meteorologische omstandigheden kan het gebeuren dat de ballonvaart anders loopt dan verwacht. Een opgave over de lengte en aard van de ballonvaart is altijd gebaseerd op een schatting en op ideale omstandigheden.
3.3 Vip-Air Ballooning kan op het allerlaatste moment de ballonvaart niet door laten gaan door een van de in art. 2.6 opgegeven redenen.
3.4 Het recht om met de cadeaubon of giftcard een ballonvaart te maken vervalt in de volgende gevallen:
- Als de klant niet of niet tijdig verschijnt op de vermelde locatie en tijd.
- Als de klant voor de start van de ballonvaart geen geldige cadeaubon, giftcard of betaling kan overhandigen.
- Als volgens de administratie van Vip-Air Ballooning geen betaling van de cadeaubon of giftcard is ontvangen en de klant op dat moment geen overtuigend bewijs van betaling kan overhandigen.
- Indien de klant zich aanbiedt in een toestand die een mogelijk gevaar oplevert voor hemzelf/haarzelf, de piloot, de teamleden of de medepassagiers (bvb dronkenschap, ongeschikte medische conditie, zwangerschap).
In al deze gevallen wordt de ballonvaart geacht te zijn gemaakt. De cadeaubon of giftcard verliest hierdoor zijn geldigheid.
3.5 De deelnemers aan de ballonvaart dienen zich te houden aan de door de piloot en andere medewerkers van Vip-Air Ballooning gegeven instructies. Dit geldt voor, tijdens en na de ballonvaart.
3.6 De aansprakelijkheid van Vip-Air Ballooning is opgenomen in het verzekeringsdossier dat in overeenstemming is met de strikte Europese regelgeving.
3.7 De aansprakelijkheid van Vip-Air Ballooning is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van de Vip-Air Ballooning wordt uitbetaald.
4. Betaling
4.1 Betaling van de factuur voor een cadeaubon of giftcard is ook verschuldigd als (nog) geen ballonvaart is gemaakt.
4.2 Al onze verkopen zijn contant betaalbaar tenzij anders overeengekomen bestelling.
4.3 Als tijdige betaling uitblijft, is de klant vanaf de vervaldatum van de factuur een rente over het factuurbedrag verschuldigd van 2% per maand. Bij de eerste aanmaning wordt € 25,- administratiekosten in rekening gebracht. In geval van gehele of gedeeltelijke niet-betaling van de schuld op de vervaldag zonder ernstige redenen, wordt, na vergeefse ingebrekestelling, het schuldsaldo verhoogd met 12% met een minimum van € 50;- en een maximum van € 1500;-, zelfs bij toekenning van termijnen van spijt. Als Vip-Air Ballooning de incasso van de vordering uit handen heeft gegeven is de klant alle gemaakte incassokosten verschuldigd, met een minimum van € 125,-.
4.4 Betalingen strekken altijd eerst in mindering op de verschuldigde kosten en rente.
5. Klachten en geschillen
5.1 Klanten die ontevreden zijn over de uitvoering van de overeenkomst kunnen bij Vip-Air Ballooning schriftelijk een klacht indienen. Deze zal, na de klant daarover zo nodig te hebben gehoord, zorgvuldig en schriftelijk beantwoord worden.
5.2 Het indienen van een klacht geeft de klant geen recht op opschorting van (betalings-) verplichtingen.
5.3 Klachten dienen, op straffe van verval van recht, zo spoedig mogelijk te worden ingediend, doch in ieder geval binnen de 10 dagen na het voorval waarover wordt geklaagd.
5.4 Op deze overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Enkel de rechtbank in het arrondissement waar Vip-Air Ballooning gevestigd is, is bevoegd.